Geacht College,
Vol verwondering hebben wij kennis genomen van de uitslag uit het onderzoek ‘Bereikbaarheid Gemeenten’ van Wij verdienen Beter. Daaruit blijkt dat 31 van de 393 gemeenten in Nederland op de per mail gestelde vraag “Kunt u ons de verordening jeugdhulp toezenden” helemaal niet hebben geantwoord. Tot onze grote verbazing vonden wij de Gemeente Noordwijk in dit rijtje!
Overeenkomstig de e-mail gedragslijn voor overheden zou deze vraag binnen twee werkdagen beantwoord moeten zijn.
Zelfs op de herinnering, die na een maand werd gestuurd bleef een reactie vanuit onze gemeente uit.
Lijst Salman Noordwijk Zelfstandig vindt dat het niet beantwoorden van mails niet past bij een gemeente die een goede dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan en dit zelfs tot een van de speerpunten heeft uitgeroepen. In het collegeprogramma wordt de dienstverlening letterlijk “snel, doeltreffend en begrijpelijk” genoemd. Uit dit onderzoek blijkt niets minder waar en daarom hebben wij de volgende vragen voor u:
- Bent u bekend met dit onderzoek en de uitslag daarvan voor de gemeente Noordwijk?
- Hoe kan het dat zowel de eerste mail als de herinnering niet werden beantwoord?
- Wat gaat u doen om dit soort fouten in de toekomst te voorkomen?
Wij zien de beantwoording van onze vragen hopelijk tijdig tegemoet.
Namens de fractie van Lijst Salman Noordwijk Zelfstandig
Stephanie van den Bergh